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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Sam Nov 10, 2007 21:54 Sujet du message: ya un service client ?!
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Et vous savez quoi , c'est pas le 1er Avril
mais j'ai reçu un courrier de Nissan concernant les 3 lettres que j'ai envoyé
( enfin ... un Fax, un AR, et une lettre à un pur inconnu de chez nissan qui devais recevoir un paquet de chez Eurosport )
Je site :
| Citation: |
Monsieur,
je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer vos observations concerannt les moteurs des 350Z.
Ces remarques font l'objet d'une remontée régulière au titre de la <voix du client>. Elles sont integrés aux réflexions permanentes de l'entreprise en matière d'amélioration des produit et des Services.
Les critères industriels et économiques mis en jeu, détermient la plus ou moins longues période de mise en oeurvre.
Je vous prie de croire , monsieur, en l'assurance de nos salutations distingués.
Consultante Relation Clent
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Analyse et décriptage:
1er paragraphe: les comodités
2eme : Je le note ( je sais pas ou ....mais c'est noté )
3eme : les critères industrielles .... donc en gros un moteur doit avoir une durée de vie de 3 ans Max !! société de conso oblige ... )
4eme : Comodités...
bon maintenant que j'ai un n° de référence,
va falloir que je fasse un autre courrier avec des procédures.
et voir si je peux pas tester un mail direct avec la personne  _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
- Roule à l l'Ethanol ( 50% )
- Garagiste de Ch@rly, Bruno, Pooky, Végito, Kim, Liorem, Lokness, E Tempo.
Dernière édition par lyric le Lun Nov 19, 2007 16:06; édité 1 fois |
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Sam Nov 10, 2007 22:07 Sujet du message:
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| Bien LYRIC, et ensuite que peut on faire ? |
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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Sam Nov 10, 2007 22:12 Sujet du message:
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ba je pense déja rédiger la procédure pour nettoyer les moteurs de leve vitre... et leur passer, perso je prefere encore payer une 1 de main d'oeuvre de plus pour ça que de payer un moteur à 400 euro qui relachera dans 3 ans.
et puis au moins comme ça , il y a moins de déchet dans la nature...
après faut voir ce qui est faisable _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
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- Garagiste de Ch@rly, Bruno, Pooky, Végito, Kim, Liorem, Lokness, E Tempo. |
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Sam Nov 10, 2007 22:26 Sujet du message:
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Dac, on t'attend donc quand tu auras un retour, tu nous rameutes.  |
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gianni14
Master Nismo GOLD
 991 jours en ligne

Age: 44 Inscrit le: 09 Avr 2006 Messages: 5768 Fidélité: 99% Activité: 68166 Localisation: Calvados
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 8:18 Sujet du message:
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Ils ne m'ont même pas répondu au Courrier que je leur avais envoyé concerant le PB du Clic-Clack ; je vais leur en refaire une nouvelle Copie et je vais rajouter le PB du lève-vitre et je vais envoyer le tout en recommandé avec AR cette fois-çi . _________________ Possesseur depuis Janvier 2007 Soit
Dernière édition par gianni14 le Lun Déc 03, 2007 19:55; édité 1 fois |
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 10:32 Sujet du message:
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Ils s'en moquent peut etre.  |
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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 22:00 Sujet du message:
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faut de la pression ...
j'aime beaucoup les courriers estampillé Eurosport dessus
le mieux c'est celle marqué TF1  _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 22:31 Sujet du message:
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TF1 ou EUROSPORT....Tu n'oserais pas ? |
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Zaza Z
Master Nismo PLATINUM Stage-3
 1151 jours en ligne

Age: 48 Inscrit le: 02 Mai 2005 Messages: 12182 Fidélité: 86% Activité: 41451 Localisation: Bas Rhin
2005 350Z 35th
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 22:36 Sujet du message:
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Allez, cadeau !
A découper suivant les pointillés :
 _________________
a son Z depuis et ne s'en lasse toujours pas !
Z, c'est bien, Zaune, c'est encore mieux !  |
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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Dim Nov 11, 2007 23:37 Sujet du message:
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ba eurosport, j'y bosse donc bon les lettres sont d'origine estampillé
pour TF1, suffit que je demande les enveloppes et je les auraient par courrier interne
en tout cas, j'y repense et la réponse c'est foutage de G.... ( meme si ils ont répondu )
comme un moteur vitre qui fait 3 ans... ya que chez nissan _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
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- Garagiste de Ch@rly, Bruno, Pooky, Végito, Kim, Liorem, Lokness, E Tempo. |
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Lun Nov 12, 2007 0:19 Sujet du message:
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Pour le lève vitre;
A voiture d'exception......Problème d'exception.
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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Lun Nov 12, 2007 11:27 Sujet du message:
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et après je m'étonne que tu ai pondu 1500 message en 1 mois
plus sérieusement, je vais voir ce que je peux faire pour Nissouille
méthode soft ou direct Hard ... parfois certain(e) aime directement se faire flageler par la méthode forte que la soft ... _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
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- Garagiste de Ch@rly, Bruno, Pooky, Végito, Kim, Liorem, Lokness, E Tempo. |
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Brad Owner
Z'Iste Senior
 834 jours en ligne

Age: 42 Inscrit le: 31 Juil 2005 Messages: 1589 Fidélité: 66% Activité: 7105 Localisation: Yvelines
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Posté le: Mar Nov 13, 2007 15:19 Sujet du message:
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J'ai vu quelque part sur le forum que SPORT AUTO cherche des témoignages de lecteurs Zistes car la 350Z va bientôt être au menu de la rubrique occasion ... Peut-être une opportunité de faire passer un "message" public à l'attention de Nissouille ...  |
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brice
Master Nismo GOLD Stage-3
 458 jours en ligne

Age: 52 Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 8741 Fidélité: 99% Activité: 57371 Localisation: Hérault
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Posté le: Mar Nov 13, 2007 15:22 Sujet du message:
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| Attention que les lecteurs de cette rubrique et futurs acheteurs ne soient pas dégoutés par LE SAV et du coup préfèrent acheter autre chose... |
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lyric
Z'iste Confirmé
 485 jours en ligne

Age: 33 Inscrit le: 23 Jan 2007 Messages: 2099 Fidélité: 68% Activité: 13403 Localisation: Hauts de seine
2003 350Z
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Posté le: Mar Nov 13, 2007 15:42 Sujet du message:
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Le but c'est pas de dénigrer le SAV, c'est de l'améliorer...
c'est plus profitable pour tout le monde et + constructif _________________ - A voiture d'exception, couleur d'exception
- Roule à l l'Ethanol ( 50% )
- Garagiste de Ch@rly, Bruno, Pooky, Végito, Kim, Liorem, Lokness, E Tempo. |
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