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jyga
22/05/2012, 21h22
Voila suite a ma presentation ou je parlais de monter des" pilote sport" je déplace la suite du post ici , c'est plus approprié .
j'ai donc commandé il y a quelques jours mes quatres chaussettes chez allo pneu, 245 euros pour l'arriere et 235 pour l'avant en taille d'origine.
Mais voila ça ne c'est pas bien passé avec la dite maison? car la livraison devait avoir lieu dans les 48 h .
Mais au bout de trois jours pas de nouvelle, j'essaye donc de prendre contact avec eux par le biais du tel de leur site, évidement aprés avoir passé le cap des robots je me retrouve plusieurs fois dans le vent et n'arrive pas a obtenir un conseiller. Grrrrr
Finalement au septieme appels en trois jours "ça fait donc six jours que j'attend" Un conseiller me dit que j'ai recu un mail et que je n'y ais pas repondu...... n'etant pas toujours devant l'ecran..... :roll:
Le mail en question m'annonce que pour des raisons de sécurité ,je dois leur faire parvenir deux justificatifs de domicile et une photocopie de ma carte d'identité .... :shock: rien que ça !
Et que bien sur il ne pourront honorer ma commande qu'a réception de ces documents, tout ceci dans les 30 jours .
Je les aient rappelés et la miracle ,au deuxieme appels ont m'a répondu.
Je leur aient expliqués que ces documents n'avaient rien a faire sur le net et que de toutes façon ils seraient payés puisque la livraison ne part que quand la CB est encaissée, donc zéro risque pour eux !
Et ben non, c'est pas possible , donc annulation de la commande a ma demande avec mail de confirmation que je viens de recevoir a l'instant, comme je vais les prendre en magasin je ne tiens pas a me retrouver avec HUIT pneus ....au cas ou :roll:
Resultat des courses, ils m'ont fait perdre une grosse semaine , mais eux ont perdu un commande de 960 euros plus les six pneus de mon 4X4 que je dois changer dans le mois

Je suis parano ou quoi ? :D

Gianni14
23/05/2012, 06h41
Le mail en question m'annonce que pour des raisons de sécurité ,je dois leur faire parvenir deux justificatifs de domicile et une photocopie de ma carte d'identité .... :shock: rien que ça !


:shock: J'ai commandé une fois chez Allopneus mais c'était il y a bien 3 ans maintenant et ce n'était pas ainsi :wink: .



Point 10 des CGV :

:arrow: http://www.allopneus.com/Cgv.html

Voici probablement la raison :wink: .

jyga
23/05/2012, 09h05
Je comprend bien , mais puisque de toutes façon ils encaissent avant de livrer ,ou est le risque ?
Cependant, tu as raison j'aurais du lire les CGV avant de commander.

pooky74
23/05/2012, 09h34
pas eu ce souci avec allo pneu lors de mes 2 commandes

jyga
23/05/2012, 09h44
Merçi Pookie je vais deja aller voir mon fournisseur boudin habituel, il m'annonce 1084 euros avec montage ça parait pas si mal
A moins que quelqu'un du forum connaisse mieux en tarif..... :)

didier74
23/05/2012, 10h28
Effectivement, le tarif de ton fournisseur est bien placé.

Autrement moi j'ai déjà commandé ici, il ont des tarifs corrects :
http://www.popgom.fr/

Déjà 2 commandes chez eux (une fois pour ma Z et récemment les pneus hiver pour la mini de madame) et ça c'est toujours bien passé.

jyga
23/05/2012, 17h58
Pose des quatres, mardi 9 H, je tiens au courant pour le tarif, si ça correspond bien a celui annoncé.

Cyril_Allopneus
25/05/2012, 10h06
Bonjour à tous,

Comme je l'expliquais dans mon post de présentation (http://www.notre350z.com/forum/viewtopic.php?p=468042) je suis venu ici pour répondre aux quelques questions que j'ai pu voir.

Avant tout, je suis désolé pour vous jyga pour ces différents désagréments, et je suis aussi désolé que vous n'ayez pu être satisfait de nos services.

Pour rentrer dans le vif du sujet à propos du paiement par CB et des pièces justificatives. Il s'agit en partie de contrôle aléatoire anti-fraude. Je sais ô combien ça peut être fastidieux pour vous. Mais il s'agit de contrôle automatique, et nous ne pouvons y couper.

Le problème pour les CB, ce n'est pas que nous soyons pas payés, mais qu'il peut s'agir d'une personne d'autre utilisant votre carte. Je tiens encore une fois à souligner que ces contrôles ne se font que sur une partie infime de nos commandes (nous avons plus de 2000 commandes par jours).

La photocopie de la carte d'identité que nous demandons dans ces rares cas ne traîne pas su le web. Vous pouvez l'envoyer par courrier ou fax, nous nous amusons pas à les publier sur quelques réseaux que ce soit ;)

En tout cas, je tiens à m'excuser pour ces malentendus et pour la perte de temps que vous avez subi.

N'hésitez pas à me contacter sur ce même post ou par MP s'il y a quoique ce soit que je peux faire.

Cyril

Gianni14
25/05/2012, 10h24
Dans le cas oû l'on tombe sur ce genre de contrôle aléatoire , en annulant l'achat et en créant un nouvel achat , il y a très peu de chances de ravoir le même contrôle :idea: .


Ceci n'est pas dans le but d'éviter le contrôle mais de faire un achat avec une livraison sous 48h :wink: .

Cyril_Allopneus
25/05/2012, 10h43
@Gianni14 Comme je le disais, ce n'est absolument pas quelque chose de récurant :)

jyga
25/05/2012, 18h24
Je te remercie Cyril de te donner la peine de me répondre sur le forum.
Mais voila quand on sait que tout peut etre piraté sur internet y compris votre site de sécurité , tu comprend bien que donner meme par fax que je n'ai pas , donc par mail ,des justificatifs de domicile avec en plus une carte d'identité,ce n'est plus le méme problème qu'une facture de CB ,la on part dans des soucis bien plus pesants (entre autre ,vol d'identité) et sincèrement je pense que le remède est pire que le mal .
Aujourdhui les sociétés collectionnes les données de leurs clients en disant qu'elles ne seront jamais redistribuées ailleurs ....mais demain ...qu'en sera t il?
Reconnais que tu ne peux te porter garant de cela .
Après il y a des gens que ça ne gene pas, mais ce n'est pas mon cas, un vieux fond de parano sans doute
Cordialement
Jean

jyga
25/05/2012, 18h32
Dans le cas oû l'on tombe sur ce genre de contrôle aléatoire , en annulant l'achat et en créant un nouvel achat , il y a très peu de chances de ravoir le même contrôle :idea: .


Ceci n'est pas dans le but d'éviter le contrôle mais de faire un achat avec une livraison sous 48h :wink: .
Dans ma naivetée je ne connaissais pas le système, mais par contre les fraudeurs eux doivent le savoir, j'en conclu donc que le barrage ne sert pas a grand chose ..... :roll:

Gianni14
01/06/2012, 19h26
Même chose pour ma belle-soeur hier :roll: , elle a Commandé et a eu la même demande que jyga :grubel: .

Cela fait quand même un sacré hasard :roll: .

Il y en a d'autres qui ont commandé chez Allopneus récemment sans avoir la même demande de justificatifs :?:


PS : Si cela fait allonger la durée de réception des Pneus ( elle devait essayer de les joindre aujourd'hui ) , même punition que jyga pour Allopneus , elle va annuler sa Commande :wink: .

dams0657
02/06/2012, 20h19
Hello, belle galère pour quelques pneu, je viens de commander des Michelin pss je voulais passer par le net mais le revendeur près de chez moi est assez bien placé, 260 le pneu arrière et 250 l'avant.

Et 48h de délais pour réception des pneus.

Si quelqu'un en Moselle cherche des pneus!

jyga
03/06/2012, 07h43
J'ai fait la meme chose que toi pour des PSS.....et meme tarif , sur région Grenobloise .
Note globale avec montage 1064 euros :D

Zeuss
11/06/2012, 17h01
Personnellement je passe commande pratiquement tout les 6 mois maximum pour des pneus sur allopneus, je n'ai jamais eu de demandes de confirmation de quoi que ce soit.

jyga
11/06/2012, 18h12
je vais recommencer de toute façon car il me faut 6 pneus pour le 4X4 et deux pour une moto .....on va bien voir
C'est l'année des pneus pour moi, ou bien ? :D :D :D

Yann_78
10/10/2012, 20h41
Bonsoir,

Après avoir commandé 4 pneus Michelin (2 PA3, 2 PA4) sur Allopneus, j'ai reçu la même notification pour obtenir des justificatifs. Soyons clairs, malgré ce qui est annoncé, la survenue de ces contrôles ne doit rien au hasard !
Des algorithmes de type "scoring" orientent les commandes à cibler. Dans mon cas, c'est ma première commande et le montant doit être considéré comme conséquent (~900€).

Les contrôles demandés sont loin d'être infaillibles : produire des images de cartes nationales d'identité et de factures EDF falsifiées est à la portée de n'importe quel utilisateur de logiciels de retouche.

Mieux vaudrait utiliser des méthodes d'authentification plus poussées lors du paiement par carte, par exemple en demandant de saisir un code envoyé par SMS.

Bien que réticent, j'ai quand même fourni les documents réclamés, nous verrons si ce site est à la hauteur de la notoriété qu'il cherche à acquérir.

Yann

Gianni14
10/10/2012, 20h49
A Suivre .

J'ai mis en Post-it , Allopneus ....

Luffy
10/10/2012, 21h42
Etant directeur technique pour un ecommerce je vais essayer d'être clair et précis.

Voilà comment on procède dans le milieu. Le soucis c'est qu'avec les cartes volés ( qui n'ont pas le 3d secure ) il est IMPOSSIBLE pour un ecommercant de récupérer l'argent ou la marchandise je m'expliques.

Si vous vous faites voler votre carte, quelqu'un achète sur un site ecommerce. Les ******s achètes toujours les produits qui répondent a ces critères :

- En stock
- Chère
- Qui se revend facilement
- Le moins encombrant possible
- Livraison la plus rapide possible ( Chronopost 13 dans 99% des cas )

Le ecommercant reçoit votre commande elle est valider via le paiement de votre carte et donc l'envoie ce fait dans la journée. Mais voilà 3 jours après vous portez plaintes. Pour vous pas de soucis la banque rembourse sans problème les fraudes par contre pour l'ecommercant c'est autres choses la banque récupère l'argent. Et nous pauvre ecommercant n'avons que nos yeux pour pleurer. Les banques proposent au ecormmercant une assurance mais c'est hors de prix et très très peu de ecommercant peuvent ce la permette.

Alors pour contré cela on met des algorythmes pour bloqué les commande suspect ( qui réponde au critère ci dessus ) avec un filtre en + ( première commande sur le site ).

Voilà pourquoi on vous demandes ces justificatif :D

Perso dans ma boite on doit se faire voler environ 1500€ de fraude par mois :(

Yann_78
20/10/2012, 21h43
Bonsoir à toutes et à tous,

Quelques nouvelles de ma commande chez AlloPneus. Le processus de livraison a été amorcé le lendemain de l'expédition des pièces justificatives de mon identité. Après les étapes se sont enchaînées rapidement pour aboutir à une livraison dans le centre de montage choisi le mardi suivant (5 jours au total).
Habitant dans le 78, j'ai opté pour un petit garage situé à Saint-Germain de la Grange ; c'est une petite structure qui possède un super matériel (Corghi, jusqu'à 26") qui n'abîme pas les jantes. La prestation est de qualité et l'accueil avenant.

Seul bémol les jantes 35th Anniversary que j'avais acquises pour l'occasion sur un site de vente entre particuliers, sont bien voilées (celles à l'avant). Le petit garage a l'habitude de travailler avec une entreprise au Portugal spécialisée dans la rectification et la rénovation des jantes en alliage. Je vais lui confier ma paire de roues pour corriger le problème.

En espérant que mon témoignage vous sera utile.

Yann

Gianni14
21/10/2012, 08h31
Seul bémol les jantes 35th Anniversary que j'avais acquises pour l'occasion sur un site de vente entre particuliers, sont bien voilées (celles à l'avant).

:shock:

phildu91
29/07/2014, 22h42
commande aujourd'hui sur allopneus, et j'y ai droit.... Pour moi ,c 'est une perte de temps.

je n'ai jamais eu ce genre de contrôle suite à d'autres achats sur internet, on se demande pourquoi allopneus fait régulièrement ce genre de contrôle..... Les cartes bleues seraient-elles volées en particulier pour faire des achats sur allopneus???

Gianni14
30/07/2014, 05h03
Peut-être qu'un Paiement par Paypal évite ces contrôles :idea: .

diablkotin16
26/11/2014, 19h20
Client à plusieurs reprises chez Allo pneu, jamais eu de souci.

Vous trouvez moins chère ailleurs, vous les appelez, vous leur donnez le lien du site moins chère, ils alignent leur prix + une remise de 5%.
:arrow: pourquoi acheter ailleurs :?:

Roscoe
29/04/2015, 21h00
quand est il des pneus ' stockés'

je dois changer mes 4 pneus. Coment fait-on pour savoir si les pneus commandés soient fabriqués il y a 2/3 ans ? Je prend des pss, je doute que ce genre de pneus reste bien longtemps en stock mais je préfère me renseigner avant.

Bruno
30/04/2015, 17h46
Tous les pneus que j'ai commandé sur le net (et ce quelque soit le site) la date de fabrication n’excédait jamais les 2 à 3 mois.

Roscoe
04/05/2015, 18h05
Super, merci Bruno :)

Mickski
20/07/2015, 12h49
J'ai arrêté allopneus y'a quelques années.

J'utilise toopneus désormais : http://www.toopneus.com/pneu-pas-cher/pneus-michelin-pilot-super-sport-245-45-r18-pneu-voiture-p257551.html

http://www.toopneus.com/pneu-pas-cher/pneus-michelin-pilot-super-sport-225-45-r18-pneu-voiture-p259655.html

:wink:

mba
20/07/2015, 14h14
Quelqu'un d'autre est déjà passé par Toopneus ?

Mickski
20/07/2015, 16h54
Quelqu'un d'autre est déjà passé par Toopneus ?
Pour précisions, je commande chez eux depuis 5 ans et je n'ai jamais rencontré de difficultés : livraison rapide, chez le monteur choisi et des références commandées. 8)

mba
20/07/2015, 17h50
Oui merci á toi :wink:

Gianni14
20/07/2015, 19h50
J'ai déjà aussi commandé plusieurs fois des Pneus chez eux ; Un avantage qui peut être intéressant, c'est que le siège est en France 8) .

J'ai même été surpris de les voir m'appeler lors de ma première Commande pour un train complet de pneus : La personne voulait confirmer que je ne m'étais pas trompé dans ma Cde car il pensait vu les dimensions à une BMW et il avait des doutes vu qu'il y avait deux tailles = 225 et 245 :wink: .

PS : Tu peux aussi les appeler 8) .

mba
21/07/2015, 12h45
merci du retour Gianni :wink:

CAMPESCAL
21/07/2015, 19h40
Pour ma part, j'en suis à ma 4ème livraisons pour différents véhicules et aucun problème.

zrm76
29/07/2017, 16h22
deja 3 commandes passer chez allo pneu, c'est toujours nickel a part le temps à attendre si c'est le camion allo pneu qui passe à domicile et les ventus c'est vraiment de super pneus

Brad Owner
29/07/2017, 20h49
deja 3 commandes passer chez Allo Pneu, c'est toujours nickel a part le temps à attendre si c'est le camion allo pneu qui passe à domicile et les Ventus c'est vraiment de super pneus

J'ai commandé mes Michelin Pilot Alpin chez eux en fin d'année dernière avec montage à domicile et tout s'est excellemment bien passé : camion à l'heure au RdV, monteur très sympa, montage des pneus sans souci et tarif intéressant car promo Michelin à l'époque sur les gommards en 18". ;)

Et pour ce qui concerne les Hankook Ventus S1 EVO K107, je ne peux que plussoyer : des super gommards 8-)

X-Racer
30/07/2017, 11h49
J'ai commandé chez eux aussi avec livraison chez cocoia car il avait mes jantes en peinture ;-)
Livraison le jours prévu. Prix très compétitif.

Où j'habite maintenant (étranger), je passe par le site local d'123pneu. C'est une boite allemande donc communication par mail. Pas eu de souci non plus : set de 4 roues + pneus hiver, 4 Michelin pilot Super Sport pour la Z.
Après, allopneu est une entreprise de droit française. En cas de souci, c'est plus facile à gérer. De retour en France, je repasserai par eux.
X-R

trumftager
30/07/2017, 13h36
Heureux de te lire sur ce forum, Gérard. Tout va bien dans le super ch'nord?

X-Racer
30/07/2017, 23h01
Oui Jean-Louis. Un été un peu speed mais cela va.
Au plaisir de vous revoir :rolleyes: